Zásady vrácení zboží
Ve společnosti Krása Moda děláme vše pro to, abychom naše zákazníky udrželi spokojené. Přesto se může stát, že budete chtít produkt vrátit. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše zásady vrácení zboží.
Podmínky vrácení
- Vrácení zboží je možné nahlásit až po fyzickém převzetí zásilky.
- Náklady na vrácení nese plně zákazník, včetně mezinárodních poštovních nákladů.
- Zboží musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi etiketami a visačkami stále připevněnými.
- Zkoušení je povoleno, nošení nikoliv.
- Vrácení produktů, které byly úmyslně objednány ve více velikostech s cílem část zboží vrátit, není dovoleno.
Proces vrácení
- Nahlaste vrácení na adrese info@krasa-moda.com do 14 dnů od převzetí zboží.
- Od nás obdržíte adresu pro vrácení našeho dodavatele (se sídlem v Číně).
- Zboží zašlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních nebo poštovních poplatků.
-
Doporučujeme vždy využít způsob přepravy s možností sledování zásilky (track & trace).
Vrácení peněz
Po obdržení zboží na adrese pro vrácení a schválení jeho stavu bude částka za nákup vrácena do 14 dnů prostřednictvím původní platební metody.
Odpovědnost
- Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování uvádí, že byly doručeny na adresu uvedenou zákazníkem.
- Pokud byla uvedena nesprávná adresa, je to plně odpovědnost zákazníka.
-
Chyby v adrese musí být nahlášeny do 24 hodin po objednání.
Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat na adrese info@krasa-moda.com.